Términos y condiciones de uso

Última actualización: 11 de julio de 2025

Lea estos Términos de uso (este “Acuerdo”) para obtener información importante sobre nuestro contenido y nuestros Servicios (como se define abajo).

Lea este Acuerdo con atención y en su totalidad antes de visitar www.accordant.com (en inglés) u otras páginas donde se publiquen estos Términos de uso. Nos referimos a ellos colectivamente como los “Servicios”. Haciendo clic en “Acepto” este Acuerdo, o al usar los Servicios (incluyendo cualquier acceso a los Servicios), usted acepta y reconoce que leyó, entendió y acepta expresamente estar sujeto a este Acuerdo, entre usted y Accordant Health Services, LLC (también denominado “Accordant”, “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), que incorpora por esta referencia cualquier término y condición adicional publicado por nosotros mediante los Servicios, o puesto a su disposición de otra manera por nosotros. Nosotros y nuestros proveedores, y otros terceros, ponemos a disposición la información y los recursos contenidos y accesibles mediante los Servicios, en cada caso sujetos a su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo.

ESTE ACUERDO INCLUYE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, UNA RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO, Y HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN DE APELACIONES QUE EN UN TRIBUNAL. LA INFORMACIÓN SE DESCRIBE ABAJO. REVISE CUIDADOSAMENTE

Actualizaciones de este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo en cualquier momento informándole de dichas actualizaciones por cualquier medio razonable, incluyendo la publicación del Acuerdo revisado en los Servicios. Puede determinar cuándo se revisó este Acuerdo por última vez consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de este Acuerdo. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de dicha publicación. Debe revisar periódicamente esta página para determinar si este Acuerdo se actualizó. Su uso o acceso a los Servicios después de que se publiquen dichas modificaciones significará su aceptación de las modificaciones y su acuerdo de estar sujeto a ellas.

Acerca de nuestro contenido médico

NUESTRO CONTENIDO MÉDICO DESCRIBE PRINCIPIOS GENERALES DE ATENCIÓN MÉDICA QUE, EN NINGÚN CASO, DEBEN INTERPRETARSE COMO INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS PARA PACIENTES INDIVIDUALES. Este material no sirve como guía para automedicarse o como sustituto de consejos, diagnósticos o tratamientos médicos. Solo tiene fines de referencia y no se debe usar para determinar el tratamiento de condiciones médicas específicas. Nunca debe ignorar, evitar o retrasar la obtención de consejo médico de un profesional con licencia debido a información educativa o relacionada con la salud que se pone a disposición a través del Sitio. El Sitio y su información o recursos educativos o relacionados con la salud no tienen como propósito ni se deben interpretar como que se entrega consejo o servicios médicos, de enfermería o de atención médica profesional, o que se practica la medicina, enfermería o atención médica profesional en cualquier jurisdicción. Debe analizar la información provista con un médico, un enfermero, farmacéutico u otro profesional de atención médica con licencia. También debe revisar la información del producto (incluyendo los prospectos) sobre la dosis, las precauciones, las advertencias, las interacciones y las contraindicaciones antes de administrar o usar un dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento analizado en el Sitio.

Usted entiende y acepta que ni Accordant ni sus proveedores son responsables de ningún reclamo, pérdida o daño como resultado directo o indirecto del uso que haga del Sitio o de los recursos de información contenidos en el Sitio o accesibles a través de este.

El tratamiento adecuado de las condiciones médicas depende de varios factores, incluyendo, entre otros, la historia médica, la dieta, el estilo de vida y el régimen de medicamentos. Su proveedor de atención médica es quien mejor puede evaluar y tratar sus necesidades de atención médica individuales. Debe consultar con su proveedor de atención médica antes de comenzar una nueva dieta, acondicionamiento físico o régimen de suplementos.

La información y las declaraciones sobre los suplementos dietéticos no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos y no tienen como objetivo diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica. Accordant no respalda los reclamos de los fabricantes o de terceros sobre la eficacia de estos productos. Renunciamos específicamente a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a cualquier producto o servicio vendido, incluyendo toda garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Ninguna información que transmita Accordant oralmente o por escrito creará dicha garantía.

Accordant no ofrece ningún tipo de seguro. La inclusión de información sobre cualquier servicio o producto en particular no indica nada sobre si algún plan de seguro puede o no dar beneficios con respecto a ese servicio o producto.

Materiales

A efectos de este Acuerdo, “Materiales” incluye identificaciones de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas, comentarios, fotografías, imágenes, gráficas, texto y datos, y cualquier otra forma de materiales o información enviada por usted a través o de otra manera en relación con los Servicios, independientemente de si dicha información se publica para el conocimiento general o con protección de contraseña.

Los Servicios no están diseñados ni destinados a usarse como un centro de almacenamiento de datos de emergencia o de recuperación ante desastres y usted es responsable de crear y mantener copias de sus Materiales antes de publicar, cargar o enviar de otro modo dichos Materiales a través de los Servicios.

La Compañía y sus proveedores y vendedores no están obligados a evaluar o determinar de otro modo la validez o legitimidad de cualquier queja o demanda que puedan recibir sobre los Materiales que usted pueda usar o permitir que otros usen en relación con los Servicios (incluyendo los Materiales publicados o enviados a los Servicios) antes de que la Compañía y sus proveedores y vendedores tomen cualquier acción correctiva que consideren, a su exclusivo criterio, apropiada.

SIN GARANTÍAS

LA COMPAÑÍA presta los SERVICIOS “TAL CUAL” y renuncia a todas las representaciones o garantías expresas o implícitas (incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción) sobre la información, los servicios, los productos, los materiales, la funcionalidad y cualquier otro recurso disponible o accesible a través de los Servicios, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior podría no aplicarse en su caso. La información aquí establecida es solo para fines informativos y, aunque LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de enmendar cualquier error, omisión o inexactitud, no se ofrece ninguna garantía de que la información esté libre de errores. Tenga en cuenta que, una vez que abandone los SERVICIOS o llegue a un servicio desde otro lugar que no sea de LA COMPAÑÍA, ya sea usando un enlace que le hayamos dado para su comodidad o especificando su propio destino, LA COMPAÑÍA no acepta ninguna responsabilidad por el contenido, los productos o los servicios prestados en estos lugares que no son de LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA no controla, respalda, promueve ni tiene ninguna afiliación con ningún otro sitio web o aplicación de software (incluyendo las aplicaciones móviles), a menos que se indique expresamente en este documento. Su acceso y uso del Servicio es únicamente bajo su propio riesgo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NI LA COMPAÑÍA NI SUS EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, PROVEEDORES, VENDEDORES, LICENCIANTES, MARCAS COMPARTIDAS O SOCIOS SERÁN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PARTE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL U OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES QUE SURJAN DE CUALQUIER USO O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER OTRO SITIO WEB O APLICACIÓN DE SOFTWARE CON HIPERVÍNCULO (INCLUYENDO APLICACIONES MÓVILES), QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SE NOS ADVIERTE EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS COMPRADOS A TRAVÉS DE TERCEROS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NINGUNA PARTE COMERCIAL SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O CONSECUENCIAL, O CUALQUIER DAÑO DE NINGÚN TIPO, QUE RESULTE DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LITIGIOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PATRIMONIAL, YA SEA BASADA EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADO CON EL SUMINISTRO O LA FALTA DE DISPOSICIÓN DE DICHOS PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE LA PARTE COMERCIAL, EN TOTAL, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR EL USUARIO POR LA INFORMACIÓN O EL SERVICIO PARTICULAR PRESTADO O $25, LO QUE SEA MAYOR.

Usted reconoce y acepta que las limitaciones establecidas arriba son elementos fundamentales de este Acuerdo y que el Servicio no se prestará sin dichas limitaciones.

Sus obligaciones

Al usar los Servicios, usted afirma que es mayor de edad para celebrar este Acuerdo y que tiene la autoridad para aceptarlo. Puede registrarse para obtener una cuenta si tiene al menos 18 años. Si decide crear una cuenta en relación con su uso de los Servicios, deberá dar información de registro verdadera, precisa, actual y completa. Si creemos que su información es incorrecta o está incompleta, podemos impedirle acceder a los Servicios, cancelar o suspender su cuenta o, de otro modo, limitar o restringir su uso de los Servicios.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña y es totalmente responsable de todas las actividades (incluyendo las compras, según corresponda) que se produzcan en relación con su identificación de usuario o contraseña, de modo que, para todo fin en virtud de este Acuerdo, cualquier actividad relacionada con su identificación de usuario o contraseña se considerará una actividad hecha por usted. No seremos responsables de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de que otra persona use su cuenta. Para proteger la seguridad de los Servicios y su cuenta, podemos, a nuestra entera discreción, cancelar o suspender su cuenta, cambiar su nombre de usuario o contraseña, solicitar información adicional antes de autorizar transacciones en su cuenta o tomar otras medidas razonables.

Su uso de los Servicios está limitado únicamente al uso personal y no comercial. Usted acepta usar los Servicios únicamente para fines legales. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de los Servicios de ninguna manera. No se tolerará ninguna conducta de su parte que, a nuestro exclusivo criterio, restrinja, inhiba o interfiera con la capacidad de cualquier otro usuario de disfrutar de los Servicios, incluso mediante piratería o distorsión de cualquier parte de los Servicios, o la participación en envío de correo no deseado, envío masivo u otras actividades disruptivas. No debe transmitir ni de otro modo poner a disposición a través de o en conexión con los Servicios ningún virus u otro código informático, archivo o programa que sea potencialmente dañino o invasivo o que esté destinado a dañar o restringir el funcionamiento o a supervisar el uso de cualquier hardware, software o equipo.

Podemos limitar la cantidad de veces que puede visitar o iniciar sesión en los Servicios dentro de un período de tiempo determinado. También nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar su acceso a los Servicios, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta no acceder a los Servicios por ningún otro medio que no sea a través de la interfaz que damos para acceder a los Servicios.

Disponibilidad de los Servicios

Constantemente buscamos mejorar y optimizar los Servicios y, a menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier función nueva que aumente o mejore los Servicios actuales estará sujeta a este Acuerdo. Usted entiende y acepta que los Servicios se prestan “TAL CUAL” y que no asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud o disponibilidad de los Servicios o cualquier información publicada en los Servicios por otros usuarios, ni por la puntualidad, eliminación, entrega o fallo en el almacenamiento de cualquier comunicación del usuario o configuraciones de personalización.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar en cualquier momento, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de ellos), con o sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Usted entiende y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por modificaciones, suspensiones o interrupciones de los Servicios. Las interrupciones temporales de los Servicios pueden ocurrir como eventos normales.

Para acceder a los Servicios, usted debe tener acceso a Internet y al equipo o software relacionado, y es su responsabilidad obtenerlos. Usted reconoce que es el único responsable de actualizar y configurar sus sistemas para que sean y sigan siendo compatibles con los Servicios. No controlamos las redes de terceros que usted use al acceder a los Servicios; por lo tanto, las demoras e interrupciones de otras transmisiones de red están completamente fuera de nuestro control.

Propiedad de los Servicios

Los Servicios (incluyendo cualquier contenido disponible a través de los Servicios) son propiedad de la Compañía (o sus licenciantes) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios únicamente para fines personales, domésticos, informativos y no comerciales, sujeto a los demás términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.

El título de propiedad de cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, logotipo, perfil, marca de servicio u otro derecho de propiedad intelectual en los Servicios pertenece a la Compañía o sus licenciantes. Cualquier uso de los Servicios no expresamente permitido por este Acuerdo es un incumplimiento de este Acuerdo y puede infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía, sus afiliados o un tercero.

Todos los derechos que no se dan expresamente en este documento están reservados para la Compañía, sus afiliados y sus licenciantes. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad ni otros derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, logotipos, perfiles y marcas de servicio, al acceder o usar los Servicios. Excepto que lo autoricen expresamente la Compañía y sus afiliados, no podrá modificar, publicar, transmitir, exhibir, reproducir, distribuir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados o explotar de cualquier manera ninguno de los contenidos, en su totalidad o en parte.

Si alguna parte de los Servicios incluye el suministro de una dirección IP, URL u otra designación específica para su uso, usted reconoce y acepta que no recibirá ningún derecho de propiedad en dicha designación, y que podemos cambiar su dirección IP, URL u otra designación en cualquier momento.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden tener funciones que le permitan enviar contenido o comunicarse con la Compañía o sus afiliados, otros usuarios, agentes, el público en general y otras personas, incluso a través del correo electrónico, publicando comentarios, reseñas o calificaciones, participando en chats o foros, navegando por los Servicios y cargando archivos. Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, plan, nota, dibujo, imagen, fotografía, cuadro, información personal y otra información o material que envíe a través de los Servicios se denominarán en adelante “Contenido generado por el usuario”.

Al compartir Contenido generado por el usuario en los Servicios, usted garantiza y declara que tiene o controla todos los derechos necesarios para usar su Contenido generado por el usuario. Usted da a la Compañía y sus afiliados un derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, transmitir, crear trabajos derivados, distribuir, divulgar y exhibir públicamente y representar su Contenido generado por el usuario con fines comerciales en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, la Compañía y sus afiliados tienen específicamente la libertad de usar cualquier idea o concepto en dicho Contenido generado por el usuario para cualquier fin, incluyendo, entre otros, el desarrollo, la fabricación, la publicidad y la comercialización de productos. Cualquier uso de este tipo no implicará una compensación para la persona que lo envía. La Compañía y sus afiliados no renuncian a ningún derecho que puedan tener sobre ideas similares o relacionadas previamente conocidas o desarrolladas por sus empleados, u obtenidas de fuentes distintas a usted.

Al publicar Contenido generado por el usuario que contenga imágenes, fotografías, dibujos o que de otro modo puedan ser gráficas, en su totalidad o en parte, (“Imágenes”), usted declara que cada persona representada en cualquier Imagen dio su consentimiento para la distribución, exhibición pública y reproducción de cualquier Imagen. Usted es completamente responsable de cualquier daño o perjuicio que resulte de su Contenido generado por el usuario, y no asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido generado por el usuario publicado o enviado por usted u otros usuarios. Además, usted acepta que tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar el contenido de los Servicios y de eliminar cualquier material que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que infringe las disposiciones aquí establecidas o que de otro modo es inapropiado. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, nosotros y nuestros designados tenemos el derecho de eliminar cualquier material que infrinja este Acuerdo o que sea de otra manera inapropiado.

Comentarios

Todas las comunicaciones, comentarios, preguntas, sugerencias, funciones propuestas y similares (colectivamente “Comentarios”) que nos envíe a través de los Servicios o de otro modo se considerarán no confidenciales y no de su propiedad, pero nos reservamos el derecho de tratar dichos Comentarios como información confidencial de la Compañía y sus afiliados.

Al enviarnos sus comentarios, usted nos cede, sin cargo, un derecho de protección perpetuo, irrevocable, totalmente transferible, sublicenciable, totalmente pagado, libre de regalías y con licencia mundial para crear trabajos derivados, distribuir, reproducir, representar, exhibir y, de otro modo, usar cualquier derecho de propiedad intelectual o información e ideas de propiedad exclusiva contenidas en dichos Comentarios, incluyendo, entre otros, el derecho a sublicenciar o ceder cualquiera de los anteriores. Tenemos el derecho de usar cualquier comentario que nos envíe, y cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica contenida en dicho Comentario, para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, el desarrollo y la comercialización de productos y servicios que usen dicho Comentario sin restricción y sin informarle ni compensarle de ninguna manera.

No nos envíe ninguna información ni material para el que no quiera concedernos dichos derechos, incluyendo, entre otros, cualquier información confidencial o cualquier material creativo original como ideas de productos, materiales escritos, fotografías, obras de arte originales o códigos de computadora. Usted es responsable de la información y de cualquier otro contenido en cualquier Comentario que nos envíe, incluyendo, entre otras, su veracidad y exactitud.

Conducta no autorizada

Usted no puede, ni permitirá a ningún tercero: (1) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de los Servicios; (2) usar o fusionar los Servicios, o cualquier componente o elemento de los mismos, incluyendo el texto, imágenes, audio y video, con otro software, bases de datos o servicios no provistos por la Compañía; (3) sublicenciar, distribuir, vender o transferir de otra manera los Servicios a cualquier tercero; (4) usar los Servicios como una oficina de servicios, o alquilar o prestar los Servicios a cualquier tercero; (5) hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otra manera derivar el código fuente o la estructura de los Servicios; (6) interferir de cualquier manera con el funcionamiento de los Servicios; (7) evadir, o intentar evadir, cualquier medida de protección electrónica establecida para regular o controlar el acceso a los Servicios; (8) crear una base de datos mediante la descarga y el almacenamiento sistemático de los Servicios; (9) usar cualquier robot, spider, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, “extraer datos” o de cualquier manera recopilar los Servicios o reproducir o evadir la estructura de navegación o presentación de los Servicios sin nuestro expreso consentimiento previo por escrito; o (10) usar los Servicios para cualquier propósito comercial. Usted acepta no desarrollar, distribuir ni vender ningún software u otra funcionalidad capaz de iniciarse, ser iniciada desde o integrarse de otro modo con los Servicios. No puede eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de derechos de autor ni ningún otro aviso de propiedad que aparezca en los Servicios.

Reclamos por infracción de derechos de autor: Procedimientos de aviso y desactivación

La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la “DMCA”, por sus siglas en inglés) ofrece recursos a los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos bajo la ley de derechos de autor de los Estados Unidos. Si cree de buena fe que los materiales disponibles en los Servicios infringen sus derechos bajo la ley de derechos de autor de los EE. UU., usted (o su agente) puede enviarle a la Compañía un aviso por escrito por correo postal, correo electrónico o fax, solicitando que la Compañía elimine dicho material o bloquee el acceso al mismo. Si cree de buena fe que alguien presentó incorrectamente un aviso de infracción de derechos de autor en su contra, la DMCA le permite enviar a la Compañía un contraaviso. Los avisos y los contraavisos deben enviarse por escrito y cumplir los requisitos legales vigentes impuestos por la DMCA (consulte http://www.copyright.gov/ [en inglés] para obtener más información), que, con respecto a los avisos de infracción, actualmente incluyen, entre otros requisitos, los siguientes:

Información suficiente que identifique la o las obras protegidas por derechos de autor que se cree han sido objeto de infracción.
Información suficiente que identifique el o los materiales que han sido objeto de infracción y el lugar de dicho material o materiales para permitir que la Compañía los identifique.
Una declaración del propietario (o su representante autorizado) de la o las obras protegidas por derechos de autor que se cree han sido objeto de infracción, de que dicho propietario o representante autorizado cree de buena fe que el o los materiales que han sido objeto de infracción se usan de una manera no autorizada por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
Información de contacto de la parte demandante, incluyendo una dirección postal, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico.
Una declaración de que la información contenida en el aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte demandante está autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Una firma o su equivalente electrónico del propietario (o del representante autorizado del propietario) de la o las obras protegidas por derechos de autor que se cree han sido objeto de infracción.

Los avisos y contraavisos deben enviarse por escrito al agente de la DMCA de la Compañía de la siguiente manera:

DMCA Agent, Legal Department
Correo: CVS Health, One CVS Drive, Woonsocket, R.I. 02895 Mail Code 1160
Email: DMCA@cvshealth.com
Fax: 401-765-7887

También puede comunicarse con el agente de la DMCA de la Compañía al siguiente número de teléfono: 401-765-1500.

Existen sanciones significativas por enviar avisos falsos. Es nuestra política, en circunstancias apropiadas y a nuestro exclusivo criterio, suspender o terminar el servicio de cualquier individuo, titular de cuenta o usuario que se considere un infractor reincidente o flagrante de los derechos de autor.

Ofertas de productos y servicios

Si celebra cualquier otro acuerdo con nosotros, incluyendo, entre otros, una relación de tratamiento, estos Términos de uso se sumarán a los términos de dicho otro acuerdo. El acceso o uso de los Servicios o la celebración de este Acuerdo no garantiza que usted sea elegible para recibir tratamiento de nuestra parte ni nos obliga a prestarle ningún servicio ni a celebrar otros acuerdos con usted. Se pueden dar directrices generales de elegibilidad para el tratamiento a través de los Servicios, pero, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo o en los Servicios, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de determinar si usted es elegible para recibir alguno de nuestros servicios y en qué medida. Si, a nuestra entera discreción, usted no es elegible para recibir tratamiento, podemos (pero no tenemos la obligación de) remitirlo a un proveedor de atención primaria.

No sustituye el consejo sobre atención médica de un profesional

La información médica contenida en los Servicios es de carácter general y no sustituye la atención médica profesional. No pretende reemplazar el consejo de los profesionales médicos. Si tiene necesidades de atención médica específicas o para obtener información médica completa, consulte a un médico u otro proveedor de atención médica. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, debe consultar con su médico para obtener consejería o servicios médicos, incluso para buscar consejería sobre una condición médica, enfermedad o tratamiento y antes de comenzar una nueva dieta o programa de ejercicios o usar cualquier servicio relacionado a través de los Servicios. La consulta previa con su médico es especialmente importante si está embarazada, amamantando o tiene problemas médicos. Nunca ignore el consejo médico profesional ni demore en buscarlo debido a algo que haya leído en los Servicios.

SI TIENE UNA CRISIS MÉDICA, LLAME AL 911 O COMUNÍQUESE CON SU SERVICIO DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA LOCAL INMEDIATAMENTE.

Privacidad

La política de privacidad que rige la recopilación, el uso y la revelación de su información personal al acceder y usar los Servicios se puede consultar aquí y por la presente se incorpora a este Acuerdo.

Tenga en cuenta que, dependiendo de los beneficios que seleccione al usar los Servicios, es posible que esté protegido por leyes federales y otras leyes aplicables a su información personal, como la información médica protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (“HIPAA”).

Cambios en los Servicios

La Compañía y sus proveedores y vendedores pueden cambiar o modificar la información, los servicios, los productos, los materiales y cualquier otro recurso contenido o accesible a través de los Servicios, o discontinuar los Servicios por completo, en cualquier momento sin previo aviso.

Terminación

La Compañía se reserva el derecho de desactivar, suspender o terminar su uso o acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin motivo alguno. Dicha suspensión o terminación puede resultar en la eliminación permanente de su información u otro contenido previamente disponible. Si ya no acepta estar sujeto a este Acuerdo, debe dejar de usar los Servicios. La Compañía se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si su compromiso con los Servicios es apropiado y cumple este Acuerdo. Excepto lo dispuesto en Reclamos por infracción de derechos de autor/Avisos de la DMCA, la Compañía puede eliminar cualquier material que usted envíe a los Servicios, sin previo aviso y a exclusivo criterio de la Compañía. Cualquier derecho que usted tenga para acceder a los Servicios finalizará al desactivar o cancelar su cuenta o al terminar este Acuerdo con usted.

Términos y condiciones específicos de Apple

Además de su acuerdo con el Acuerdo anterior, y no obstante cualquier disposición en contrario en el presente, usted reconoce y acepta las siguientes disposiciones con respecto a su uso de cualquier Aplicación que sea compatible con el sistema operativo iOS de Apple Inc. (“Apple”). Apple no es parte de este Acuerdo y no es propietario ni responsable de la Aplicación. Apple no ofrece ninguna garantía para la Aplicación, excepto, si corresponde, reembolsar el precio de compra. Apple no es responsable del mantenimiento ni de otros servicios de soporte de la Aplicación y no será responsable de ningún otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto con respecto a la Aplicación, incluyendo, entre otros, reclamos de responsabilidad del producto de terceros, reclamos de que la Aplicación no cumple requisitos legales o reglamentarios aplicables, reclamos que surjan de la protección del consumidor o legislación similar y reclamos con respecto al incumplimiento de la propiedad intelectual. Cualquier consulta o reclamo relacionado con el uso de la Aplicación, incluyendo aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual, deberá dirigirse a nosotros. La licencia que se le da en este documento está limitada a una licencia no transferible para usar la Aplicación en un producto de marca Apple que ejecute el sistema operativo iOS de Apple y que sea de su propiedad o esté controlado por usted, o según lo permitan las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de la App Store℠ de Apple. Además, usted acepta cumplir los términos de cualquier acuerdo de terceros que sea aplicable a usted al usar la Aplicación, como su acuerdo de servicio de datos inalámbricos. Usted reconoce y acepta que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que acepta el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo contra usted como tercero beneficiario del mismo. No obstante lo dispuesto en la oración inmediatamente anterior, nuestro derecho a celebrar, rescindir o terminar cualquier variación, renuncia o acuerdo en virtud del presente Acuerdo no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.

Resolución de disputas

ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A JUICIO POR JURADO; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS; JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS RECLAMOS. ESTA SECCIÓN TAMBIÉN CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA EL ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE FINAL Y LA RENUNCIA A CUALQUIER Y TODOS LOS DERECHOS A PROCEDER EN UNA DEMANDA COLECTIVA, CONJUNTA, CONSOLIDADA, DE ABOGADO GENERAL PRIVADO O REPRESENTATIVA (COLECTIVAMENTE, “DEMANDA COLECTIVA”) EN ARBITRAJE O LITIGIO.

ESTA SECCIÓN TAMBIÉN MENCIONA QUE USTED Y ACCORDANT RENUNCIAN AL DERECHO DE TENER UN JUICIO POR JURADO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE Y A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA SUJETA A LA EXCLUSIÓN LIMITADA ABAJO. EN EL ARBITRAJE, LAS DISPUTAS SE RESUELVEN POR UN ÁRBITRO, NO POR UN JUEZ O UN JURADO, Y HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN DE APELACIONES QUE EN UN TRIBUNAL.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver llamando a Servicio al Cliente al
1-800-948-2497. Si el Servicio al Cliente no puede resolver una queja a su satisfacción, esta Sección explica cómo se resolverá una Disputa (según se define abajo).

Para los fines de esta Sección, los términos “Accordant”, “nuestro”, “nosotros” o “nos” incluyen Accordant Health Services, LLC, sus subsidiarios o afiliados, y cualquiera de sus respectivos afiliados o subsidiarios presentes o futuros, y cualquier persona o entidad (incluyendo agentes, representantes o empleados) relacionados con Accordant o sus afiliados o subsidiarios presentes o futuros.

a) Acuerdo de arbitraje. USTED Y ACCORDANT ACEPTAN QUE CUALQUIER DISPUTA (DEFINIDA ABAJO) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y FINAL, EXCEPTO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE ELEGIR QUE LOS RECLAMOS INDIVIDUALES SE ESCUCHEN EN UN TRIBUNAL DE CASOS MENORES SI DICHOS RECLAMOS CALIFICAN PARA EL TRIBUNAL DE CASOS MENORES Y SIEMPRE QUE EL ASUNTO PERMANEZCA EN DICHO TRIBUNAL Y NO SE RETIRE NI APELE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL Y AVANCE ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL (NO COMO DEMANDA COLECTIVA). CUALQUIER DISPUTA SOBRE SI LOS RECLAMOS CALIFICAN PARA EL TRIBUNAL DE CASOS MENORES ES ALGO QUE DEBE DECIDIR DICHO TRIBUNAL EN PRIMERA INSTANCIA Y, SI ES NECESARIO, UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Usted y Accordant aceptan que este Acuerdo afecta al comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes, y la ley federal de arbitraje se aplican a este Acuerdo de Arbitraje y rigen todos los asuntos relacionados con si una Disputa está sujeta a arbitraje.

Para los fines de esta Sección, “Disputa” incluye, entre otros, cualquier reclamo o controversia entre usted y Accordant que esté relacionado de alguna manera con este Acuerdo, incluyendo, pero no limitado a, su uso del Sitio, ventas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, defectos, políticas, privacidad, publicidad o comunicaciones entre usted y Accordant, ya sea en el Sitio, en la tienda o de otro modo, incluso si la Disputa surge después de la terminación de su relación con Accordant. “Disputa” también incluye, entre otros, reclamos que: (a) usted presente contra Accordant; (b) Accordant presente contra usted; (c) de alguna manera se relacionen con o surjan de cualquier aspecto de la relación entre usted y Accordant, ya sea con base en contrato, agravio, estatuto, fraude, declaraciones falsas, reclamos publicitarios o cualquier otra teoría legal; (d) surgieron antes de que usted firmara este Acuerdo o de un acuerdo previo con Accordant (incluyendo, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad); (e) estén sujetos a litigios actuales donde usted no sea parte o miembro de una demanda colectiva certificada; o (f) surjan después de la terminación de este Acuerdo. “Disputa”, sin embargo, no incluye desacuerdos o reclamos relacionados con patentes, derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales y reclamos de piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual o reclamos por lesiones corporales personales, que no estarán sujetos a arbitraje ni al proceso de aviso o proceso informal que se describe abajo. El árbitro decidirá todos los asuntos excepto: (a) los que están específicamente reservados a un tribunal en este documento; (b) los asuntos relacionados con el alcance, validez y aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje o cualquiera de las disposiciones de esta Sección; (c) cualquier asunto que surja de o esté relacionada con la arbitrabilidad de cualquier Disputa; y (d) si el administrador del arbitraje no puede o no quiere administrar el arbitraje según este Acuerdo de Arbitraje; todas ellas para que las decida un tribunal de jurisdicción competente. Este Acuerdo de Arbitraje no le impide presentar su Disputa ante cualquier agencia gubernamental federal, estatal o local.

Resolución informal obligatoria de disputas previa al arbitraje. Usted y Accordant aceptan colaborar para intentar resolver cualquier Disputa de manera informal antes de que usted o Accordant inicien un procedimiento de arbitraje. Usted o Accordant deben primero enviar un aviso por escrito a la otra parte con una descripción detallada de la Disputa; su nombre o nuestro nombre y la información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); información suficiente para permitirle a usted o a nosotros identificar cualquier transacción en cuestión (incluyendo los recibos o detalles de compra); y una descripción detallada de: (a) la naturaleza y base de la Disputa y cualquier reclamo y (b) la naturaleza y base de la compensación solicitada (incluyendo un cálculo detallado de los daños). Su aviso a nosotros debe estar firmado personalmente por usted (y su abogado si está representado por un asesor legal). Nuestro aviso a usted debe estar firmado personalmente por un representante de Accordant (y nuestro abogado si estamos representados por un asesor legal).

· Su aviso a Accordant debe enviarse a Accordant Health Services, L.L.C., c/o The Corporation Trust Company, 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801.

Nuestro aviso a usted debe enviarse a la información de contacto más reciente que nos haya dado.

Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de un aviso de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos haciendo esfuerzos razonables para tratar de resolver la Disputa. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por usted, usted acepta participar personalmente en una conferencia telefónica de conciliación individual (y si está representado por un abogado, su abogado también puede participar) para analizar una posible resolución temprana del asunto. Si usted lo solicita en relación con un aviso iniciado por nosotros, aceptamos que un representante de Accordant participe personalmente en una conferencia telefónica de conciliación individual (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también puede participar). Si la Disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podemos iniciar un arbitraje según el proceso establecido abajo. El cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas es obligatorio y una condición precedente para iniciar el arbitraje.

Cualquier período de limitaciones aplicable (incluyendo las leyes de prescripción) se suspenderá mientras las partes participan en este proceso informal de resolución de disputas.

Si está en disputa la validez de un aviso o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas, dicho asunto puede plantearse y decidirse por un tribunal de jurisdicción competente a elección de cualquiera de las partes, y las partes aceptan que cualquier arbitraje se suspenderá hasta que se resuelva el asunto. El tribunal tiene la autoridad para hacer cumplir esta condición precedente al arbitraje, lo que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje. Usted o nosotros también podemos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y buscar solución mediante arbitraje.

2. Reglas y procedimientos de arbitraje; Recursos individuales; Honorarios. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una demanda de arbitraje a National Arbitration and Mediation (“NAM”, por sus siglas en inglés) con copia a Accordant Health Services, L.L.C., c/o The Corporation Trust Company, 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, o debemos enviar una demanda de arbitraje a NAM con una copia a usted a la dirección más actualizada que tengamos registrada. La demanda de arbitraje deberá ir acompañada de una certificación de finalización del proceso informal de resolución de disputas y una copia del aviso. La demanda y certificación de arbitraje deben estar firmadas personalmente por usted y su abogado, si está representado por un asesor legal (si está iniciando el arbitraje), o por un representante de Accordant o nuestro abogado, si estamos representados por un asesor legal (si estamos iniciando el arbitraje). Al presentar la demanda de arbitraje, la parte y su abogado que inicia el arbitraje declaran que, según su mejor información, conocimiento y creencia, formado después de una investigación razonable, que: (a) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (b) los reclamos u otras alegaciones legales están justificados por la ley existente o por un argumento válido para extender, modificar o revertir la ley existente o para establecer una nueva ley; y (c) las alegaciones fácticas tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente así, probablemente tendrán respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento. El árbitro está expresamente autorizado a imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 a las partes representadas y sus abogados.

El arbitraje será administrado por NAM según sus reglas aplicables, incluyendo las reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas o las reglas complementarias para presentaciones de arbitraje masivo, según corresponda (“Reglas de NAM”), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. Las reglas de NAM y la información sobre tarifas están disponibles en www.namadr.com (en inglés). Si NAM no está disponible o no quiere administrar el arbitraje según las Reglas de NAM modificadas por este Acuerdo de Arbitraje, las partes aceptarán que un administrador lo haga. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un administrador, deberán solicitar conjuntamente a un tribunal de jurisdicción competente que designe un administrador que administrará el arbitraje según las Reglas de NAM modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. El pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las Reglas de NAM. No obstante lo anterior, el árbitro podrá emitir un laudo según las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11 y 68 a las que se hace referencia en este Acuerdo de Arbitraje. Accordant considerará una solicitud de reembolso de la tarifa de presentación del consumidor tras demostrar dificultades. Usted y nosotros aceptamos que las partes tienen un interés compartido en reducir los honorarios y costos y aumentar la eficiencia asociada al arbitraje. Por lo tanto, usted o nosotros podemos elegir negociar con NAM en relación con los honorarios, y usted y nosotros acordamos que las partes (y sus abogados y los nuestros, si usted y nosotros estamos representados) trabajarán juntas de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.

Usted puede elegir que el arbitraje se haga por teléfono, video o audiencia en persona, o mediante presentaciones escritas, excepto cualquier Disputa que busque $25,000 o más o una medida cautelar que tendrá una audiencia en persona o por video. Usted y Accordant se reservan el derecho de solicitar una audiencia sobre cualquier asunto al árbitro. Usted y Accordant acuerdan que usted y un representante de Accordant comparecerán personalmente en cualquier audiencia (junto con su asesor legal y el nuestro, si las partes están representadas por un abogado). Si se requiere una audiencia de arbitraje en persona, se hará en el condado de los Estados Unidos donde usted vive o trabaja o en cualquier otro lugar acordado por ambas partes.

Un árbitro estará a cargo del arbitraje y aplicará este Acuerdo como lo haría un tribunal y resolverá cualquier Disputa según la ley aplicable y los hechos basándose únicamente en el expediente. El árbitro emitirá un laudo escrito motivado. Las disposiciones sobre transferencia de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 se aplicarán y serán dadas por el árbitro, si así lo exige la Regla. El laudo arbitral no tendrá efecto preclusivo en ningún otro arbitraje o procedimiento que no lo involucre a usted y a Accordant. Un laudo que haya sido satisfecho no podrá ser inscrito en el tribunal.

A MENOS QUE USTED Y NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODOS LOS RECLAMOS Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADOS O LITIGADOS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NO PUEDEN ARBITRARSE CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE CUALQUIER OTRA PERSONA. ADEMÁS, USTED Y ACCORDANT ACEPTAN QUE EL ÁRBITRO PUEDE DAR UNA COMPENSACIÓN INDIVIDUAL DISPONIBLE EN EL TRIBUNAL (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS Y PERJUICIOS, REPARACIÓN DECLARATORIA, MEDIDAS CAUTELARES U OTRO COMPENSACIÓN EQUITATIVA) SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA LA COMPENSACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA DAR LA COMPENSACIÓN GARANTIZADA POR EL RECLAMO PARTICULAR DE ESA PARTE. EL ÁRBITRO NO PUEDE EMITIR UNA “ORDEN JUDICIAL PÚBLICA”. EL ÁRBITRO NO TIENE EL PODER DE VARIAR ESTAS DISPOSICIONES DE RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA. SI, POR CUALQUIER MOTIVO, UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DETERMINA QUE ESTAS RESTRICCIONES SON INAPLICABLES CON RESPECTO A UN RECLAMO PARTICULAR O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA), Y TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN HAN SIDO AGOTADAS (O LA DECISIÓN ES DEFINITIVA), LAS PARTES ACUERDAN QUE EL RECLAMO PARTICULAR O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN PUEDE PROCEDER EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE, PERO PERMANECERÁ EN SUSPENSO PENDIENTE EL ARBITRAJE DE TODOS LOS DEMÁS RECLAMOS Y SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN.

Procedimientos adicionales para presentaciones masivas. Usted y Accordant acuerdan que estos procedimientos (además de todos los demás previstos en la Sección) también se aplicarán si decide participar en una “Presentación masiva” (definida abajo).

Si el mismo abogado o un grupo coordinado de abogados presenta 25 o más Disputas similares (incluyendo la suya) contra Accordant, o si estas se coordinan de otra manera (“Presentación masiva”), según la definición y los criterios de Presentación masiva que establecen las Reglas de NAM, usted entiende y acepta que, al elegir ser parte de una Presentación masiva, se aplicarán estos procedimientos adicionales, y la resolución de su Disputa podría demorarse y, en última instancia, proceder en los tribunales si no se resuelve mediante el proceso que se describe abajo. Las partes aceptan que, durante todo este proceso, sus abogados se reunirán y acordarán, en un esfuerzo por resolver las Disputas de manera informal, optimizar los procedimientos, tratar el intercambio informal de información, modificar la cantidad de Disputas a resolver y promover la eficiencia, la conservación de recursos y la resolución de reclamos.

Si su reclamo es parte de una Presentación masiva, cualquier período de limitación aplicable (incluyendo las leyes de prescripciones) se suspenderá para su Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se envía por primera vez a NAM hasta que su Disputa proceda a arbitraje o se resuelva, retire, o llegue a un acuerdo de otra manera o se excluya del arbitraje según esta Sección.

ETAPA UNO: Los abogados de los demandantes y los abogados de Accordant seleccionarán cada uno 25 reclamos por parte (50 reclamos en total) para que procedan como casos en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso inicial por etapas. Como alternativa, los abogados de cualquiera de las partes pueden optar por que sus 25 casos se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este proceso inicial por etapas puede aumentar mediante acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 100 Disputas, todas procederán individualmente en la etapa uno). Cada uno de los 50 casos (o menos) se asignará a un árbitro diferente y se procesará en arbitrajes individuales. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, entonces se seleccionará otra Disputa según el proceso de selección mencionado arriba para proceder como parte de esta etapa uno. Las demás Disputas no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje ni se evaluarán ni cobrarán tarifas administrativas en relación con dichos reclamos hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Si después de esta serie inicial de procedimientos las partes no pueden resolver de manera informal las Disputas restantes, participarán en una sesión de mediación global con un juez jubilado federal o estatal jubilado, que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las demás Disputas (según lo informado por las adjudicaciones de casos en la etapa uno), y Accordant pagará los honorarios del mediador.

ETAPA DOS: Si las Disputas restantes no se resolvieron al concluir la etapa uno, los abogados de los demandantes y los abogados de Accordant seleccionarán cada uno 50 Disputas por parte (100 reclamos en total) que se presentarán y procederán como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso en etapas, sujeto a cualquier cambio de procedimiento que las partes acuerden por escrito después de la mediación o mediante discusiones continuas y de buena fe. Como alternativa, los abogados de cualquiera de las partes pueden optar por que sus 50 casos se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este segundo proceso por etapas puede aumentar mediante acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 200 Disputas, todas procederán individualmente en la etapa dos). No se podrán asignar más de tres casos a un solo árbitro para que proceda individualmente a menos que las partes acuerden lo contrario. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, entonces se seleccionará otra Disputa según el proceso de selección mencionado arriba para proceder como parte de esta etapa dos. Las demás Disputas no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje ni se evaluarán ni cobrarán tarifas administrativas en relación con dichos reclamos. Si después de esta segunda serie de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las Disputas restantes con un juez federal o estatal jubilado, que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las demás Disputas (según lo informado por las adjudicaciones de casos en las etapas uno y dos), y Accordant volverá a pagar los honorarios del mediador.

Al finalizar la sesión de mediación global establecida en la etapa dos, cada Disputa restante (si la hubiera) que no se haya resuelto o no se haya retirado quedará excluida del arbitraje y solo podrá proceder en un tribunal de jurisdicción competente según este Acuerdo. No obstante lo anterior, los abogados de las partes pueden acordar mutuamente por escrito proceder con la resolución de las Disputas restantes en procedimientos de arbitraje individuales según el proceso establecido en la etapa dos (excepto que las Disputas se seleccionen al azar y la mediación sea electiva por acuerdo de los abogados de las partes) o mediante otro proceso mutuamente aceptable.

Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir la sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de Arbitraje, incluso prohibiendo la presentación masiva y el procesamiento o administración de arbitrajes.

La sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de Arbitraje y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este Acuerdo de Arbitraje. Si, después de agotar todas las apelaciones, un tribunal de jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a su Disputa y no es ejecutable, entonces su Disputa no procederá en arbitraje y solo procederá en un tribunal de jurisdicción competente según el resto de este Acuerdo.

Baja voluntaria. Tiene derecho a optar por no participar en el arbitraje enviando un aviso escrito y firmado personalmente de su decisión de no participar a la siguiente dirección: Accordant Health Services, L.L.C., c/o The Corporation Trust Company, 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, con sello postal dentro de los 60 días de la primera vez que aceptó los términos que incluían un acuerdo de arbitraje. Debe incluir: (a) su nombre y dirección residencial; (b) la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a su cuenta; y (c) una declaración clara de que quiere renunciar al arbitraje y buscar que cualquier Disputa se resuelva en un tribunal de jurisdicción competente según este Acuerdo. Al optar por no participar en el arbitraje, todas las demás disposiciones de este Acuerdo, incluyendo la renuncia a la demanda colectiva y la renuncia a juicio por jurado, permanecerán vigentes en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Divisibilidad y supervivencia. Excepto que se indique específicamente en el Acuerdo de Arbitraje (por ejemplo, los Procedimientos adicionales para presentaciones masivas), si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje no son válidas o no se pueden hacer cumplir en lo que respecta a su Disputa, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con plena vigencia. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
Cambios futuros al Acuerdo de Arbitraje. Si le hacemos cambios futuros a este Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio a nuestra dirección postal), usted puede rechazar cualquier cambio enviando su aviso escrito y firmado personalmente a la siguiente dirección: Accordant Health Services, L.L.C., c/o The Corporation Trust Company, 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801, con sello postal dentro de los 30 días del cambio. Dicho aviso por escrito no constituye una exclusión voluntario del arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que arbitrará cualquier Disputa entre usted y Accordant de acuerdo con esta versión del Acuerdo de Arbitraje.

b) Renuncia al juicio por jurado; Renuncia a las demandas colectivas. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED Y ACCORDANT RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. USTED Y ACCORDANT TAMBIÉN RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA EN ARBITRAJE O EN LITIGIO ANTE UN TRIBUNAL. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES CONSERVAN EL DERECHO A PARTICIPAR EN UN ACUERDO COLECTIVO.

Política de teléfono, mensajes de texto y fax

Al ingresar su número de teléfono residencial o inalámbrico o fax a la Compañía, usted da su consentimiento expreso para recibir llamadas automáticas o pregrabadas, mensajes de texto y faxes (incluyendo anuncios de fax) de marketing y no marketing de parte de la Compañía o en nombre de esta a los números dados. Su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto en su dispositivo móvil no es una condición para ninguna compra. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento llamando al número gratis al 1-800-948-2497 (TTY: 1-800-735-2962) o enviando su solicitud de exclusión por fax al 1-401-652-0893. También puede enviar una solicitud de exclusión por correo electrónico a do_not_call@cvshealth.com con el número de teléfono o fax del que quiere darse de baja. Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor de servicios inalámbricos.

Términos y condiciones de mensajería de texto

Accordant ofrece acceso a mensajes de servicio de atención médica mediante alertas por mensaje de texto repetitivas de SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicios de mensajes multimedia). La inscripción para recibir alertas por mensaje de texto requiere que un paciente dé su número de teléfono celular personal con el código de área de uno de los 50 estados de los Estados Unidos o el Distrito de Columbia. Puede inscribirse para recibir alertas por mensaje de texto enviando un mensaje de texto con la palabra ACCORDANT al 86384. Mediante su inscripción para recibir alertas por mensaje de texto de Accordant, usted acepta estos términos y condiciones, los que entrarán en vigencia en el momento de su inscripción. Le pueden pedir que verifique su número de teléfono celular antes de que comience el servicio.

Usted confirma que se enviarán alertas por mensaje de texto al número de teléfono móvil que le dé a Accordant. Estas alertas pueden incluir información de contacto, alertas o recordatorios sobre condiciones y quien tenga acceso al teléfono celular o a la cuenta del operador de telefonía móvil también podrá ver esta información. Una vez que se inscriba, variará la frecuencia de las alertas por mensaje de texto que le enviamos. Normalmente, recibirá alertas por mensaje de texto cuando se aproxime una llamada con su enfermero del programa o si hay información relacionada con su atención médica. Accordant no impone un cargo adicional por las alertas por mensaje de texto, pero pueden aplicarse las tarifas de mensajes de texto y datos de su operador de telefonía móvil dependiendo de los términos y condiciones del contrato de su teléfono celular. Usted es el único responsable de todos los cargos por mensajes de texto y datos que se generen. Comuníquese con su proveedor de servicios móviles sobre estos cargos. Se admiten los siguientes operadores de telefonía: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, Ntelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).
T-Mobile no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

Puede cancelar la recepción de alertas por mensaje de texto de Accordant en cualquier momento. Para dejar de recibir alertas por mensaje de texto, envíe el mensaje de texto STOP (Alto) al número del que recibe las alertas por mensaje de texto. Enviar STOP por mensaje de texto a 86384 (o al número del que recibe las alertas de Accordant) lo excluirá de todos los futuros mensajes de texto de Accordant. Después de enviar una solicitud de cancelación de la suscripción, recibirá una última alerta por mensaje de texto del número 86384 que confirma que ya no recibirá alertas por mensaje de texto. No se enviarán más alertas por mensaje de texto a menos que vuelva a activar su inscripción. Si tiene preguntas sobre alertas de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra Help (Ayuda) al 86384 o comuníquese al 1-800-948-2497. También puede cambiar sus preferencias de alertas por mensaje de texto en MyChart o la aplicación para dispositivos móviles Condition Advisor. El programa de alertas de texto de Accordant se ofrece tal como está y: (1) es posible que no estén disponibles en todas las áreas todo el tiempo y (2) es posible que sigan funcionando en caso de que su operador de servicios inalámbricos haga cambios en el producto, el software, la cobertura u otros servicios. Accordant puede cambiar o suspender cualquiera de sus programas de alertas por mensaje de texto sin aviso ni responsabilidad para usted. Accordant y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores y empleados no son ni serán responsables por pérdidas o lesiones de cualquier tipo resultantes, de forma directa o indirecta, de cualquier programa de alertas por mensaje de texto de Accordant o de fallas o demoras de cualquier tipo. Accordant se reserva el derecho a suspender la entrega de alertas por mensaje de texto a cualquier persona en cualquier momento a su criterio exclusivo.

Comunicaciones electrónicas

Cuando visita o usa los Servicios o nos envía correos electrónicos u otros mensajes electrónicos o en relación con los Servicios, se está comunicando con nosotros electrónicamente y acepta que revisemos y analicemos dichos mensajes y que recibamos comunicaciones de respuesta, si las hubiera, de nuestra parte electrónicamente. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, revelaciones y otras comunicaciones que le demos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de las comunicaciones que se hacen por escrito.

Recursos de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a, o de otro modo poner a disposición, sitios, servicios, productos, información, contenido, materiales, mercancías, funcionalidades u otros recursos de terceros (“Recursos de terceros”). Estos Recursos de terceros, sus enlaces y el acceso a ellos se dan únicamente para su comodidad y referencia. No controlamos dichos Recursos de terceros y, por lo tanto, no somos responsables de dichos Recursos de terceros ni de ningún contenido publicado o puesto a disposición por dichos Recursos de terceros. El acceso a cualquier Recurso de terceros se hace bajo su propio riesgo. Tenga esto en cuenta al vincular a Recursos de terceros.

La Compañía y sus afiliados, por la presente, renuncian a cualquier representación, aval o garantía con respecto a los Recursos de terceros, ya sea expresa, implícita o legal, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, y cualquier representación, aval o garantía con respecto a la disponibilidad, calidad, confiabilidad, características, idoneidad, precisión, integridad o legalidad de los Recursos de terceros, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus afiliados por cualquier daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuencial, o cualquier daño, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de uso, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el uso o desempeño de los Recursos de terceros.

Nos reservamos el derecho de cancelar enlaces o accesos a Recursos de terceros en cualquier momento. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces o accesos no debe interpretarse de ninguna manera como un respaldo, autorización o patrocinio de dichos Recursos de Terceros, o de cualquier contenido puesto a disposición a través de ellos. Debido a que algunos Recursos de terceros emplean resultados de búsqueda automatizados o lo vinculan a Recursos de terceros que contienen información que puede considerarse inapropiada u ofensiva, no podemos ser responsables de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material contenido o puesto a disposición por dichos Recursos de terceros y, por la presente, usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamo contra nosotros con respecto a dichos Recursos de terceros.

Su uso de cualquier Recurso de terceros está sujeto a los términos, condiciones y políticas de terceros aplicables a dichos productos, servicios o materiales (como los términos de uso o las políticas de privacidad de los proveedores de dichos productos, servicios o materiales). No somos responsables de la privacidad y seguridad de ninguna información que usted comparta con ese tercero, incluyendo su tarjeta de crédito o información de pago. Cuando elige recibir estos servicios de un tercero, acepta responsabilizar a ese tercero por cualquier uso o revelación no autorizados de su información personal.

Jurisdicción y ley aplicable

Los Servicios están destinados únicamente a residentes de los Estados Unidos, y podemos tomar ciertas medidas (como el bloqueo de direcciones IP) para limitar el acceso a los Servicios únicamente a dichos usuarios. La Compañía y sus afiliados no garantizan que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Este Acuerdo, su uso de los Servicios y todos los asuntos relacionados, independientemente de su ubicación, se rigen únicamente por, e interpretan únicamente de conformidad con, las leyes de los Estados Unidos (incluyendo la ley de arbitraje federal) y el Estado de Nueva York, excluyendo cualquier regla de derecho internacional privado o el conflicto de leyes que resultarían en la aplicación de cualquier otra ley. El hecho de que la Compañía y sus afiliados no insistan o hagan cumplir estrictamente cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni la conducta entre usted y la Compañía ni las prácticas comerciales pueden modificar las disposiciones de este Acuerdo. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus funcionarios, directores, empleados, afiliados, agentes y otros terceros autorizados a recibir su información de todos y cada uno de los reclamos, causas de acción, demandas, pérdidas, daños, otras formas de responsabilidad y gastos, incluyendo los honorarios y costos razonables de abogados, sentencias y laudos que surjan de su uso de los Servicios o su incumplimiento de este Acuerdo presentado por terceros (colectivamente, “Reclamos”) como resultado de: (i) su incumplimiento de este Acuerdo; (ii) su uso de los Servicios o cualquier contenido de los Servicios; (iii) cualquier Contenido generado por el usuario que usted dé; o (iv) su incumplimiento de cualquier ley o los derechos de un tercero. La Compañía se reserva respectivamente el derecho, a su entera discreción, y a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier Reclamo. Usted acepta cooperar razonablemente según lo solicitemos en la defensa de cualquier reclamo.

Sin empresa conjunta

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y la Compañía o sus afiliados como resultado de este Acuerdo. No podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía en todos los casos.

Acuerdo completo

Excepto lo establecido en este Acuerdo respecto de otros términos que puedan aplicarse, incluyendo la Política de privacidad y todos los demás documentos que se incorporan en este documento expresamente por referencia, este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y la Compañía y reemplaza todos los entendimientos, comunicaciones y acuerdos previos, orales o escritos, con respecto a su objeto. Una versión impresa de este Acuerdo y de cualquier aviso dado en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este Acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos originalmente en formato impreso. Si cualquier tribunal de justicia, con jurisdicción competente, determina que alguna parte de este Acuerdo es inválida, dicha sección será eliminada sin afectar el resto del Acuerdo. El resto del Acuerdo será válido y ejecutable.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Servicios, comuníquese con Accordant Health Services, LLC en la siguiente dirección: 4050 Piedmont Parkway, Suite 210, High Point, NC 27265 o envíenos un correo electrónico a info@accordant.net.